jdb电子超级大奖甘肃省妇联紧扣全国妇联促进巾帼家政服务提质扩容部署要求,聚焦巾帼家政服务“小切口”,锚定促进妇女就业创业与家庭服务提质“双目标”,于2024年底,在全省创新建设“巾帼家政服务驿站”,先后建成50个集家政服务、技能培训、就业对接、公益服务jdb电子、权益维护等功能于一体的综合性服务阵地,有效破解家政服务供需痛点,促进妇女在家政领域实现就业。
强化“联”字优势,织密协同“一张网”。横向联动,融合部门资源。推行“妇联牵头、社区配合、企业运营、社会参与、服务民生”五位一体工作模式,加强与发改、民政、人社等部门的沟通协作,积极对接社区治理、养老托育、技能培训、就业帮扶等政策资源,整合培训机构、公益组织等专业资源,引入信誉好、服务优的巾帼家政企业负责驿站日常运营管理jdb电子,不断扩大和优化家政服务供给。纵向贯通,激活基层阵地。充分发挥妇联组织网络优势,将服务触角延伸至社区末端,把驿站建在群众“家门口”,通过嵌入式布局与共享式运行,盘活社区党群服务中心、综合养老服务中心、妇女之家等基层阵地,进一步完善社区家政便民服务功能,为居民提供“一站式”服务。网格赋能,精准触达需求。创新网格化服务管理模式,促进驿站服务与社区网格化管理深度融合,发挥网格员“人熟地熟”优势,由其担任驿站联络员,通过入户走访、社群公告及问卷调查等方式,建立家政服务需求清单,绘制需求网格图,精准对接服务项目,跟踪服务质量,反馈用户评价,促进驿站服务功能优化提升形成闭环,确保服务精准到户、落实到人,织密“15分钟家政服务圈”。
创新服务模式,提升家庭“幸福感”。标准化服务提质增效。建立涵盖管理制度、服务标准、质量评估及客户回访的运行机制,实行“居民点单、驿站派单、企业接单、家庭评单”的四单工作法,推动服务流程规范化、透明化。试点推行“一人一证一码”上门服务模式(上门亮证客户扫码核验信息双向评价),建立家政人员服务档案,记录职业背景、技能等级、服务评价等信息,为用户提供选人依据,实现服务可追溯、质量有保障。多元化服务精准供给。聚焦家庭服务多样化、精细化、品质化需求,结合家庭成员结构、收入及家政人员特长,为供需人员“精准画像”jdb电子,通过统筹家政人员资源,合理调配用工时间,形成“需求、项目、资源”三项清单jdb电子,精准匹配助餐、助洁、助医、助购等个性化需求,实现服务效益最大化,让居民享有称心、安心、放心的家政服务。今年以来,累计服务家庭1.3万户,满意度保持在95%以上。数智化服务一键触达。开启“互联网+家政”模式,各驿站陆续上线“巾帼家政服务驿站”小程序,支持用户一键完成“查询预约派单支付评价”全流程操作,有效降低人力运营成本,智能下单效率与服务响应速度显著提升,居民线%,用户体验更加便捷顺畅。
赋能妇女发展,开通就业“直通车”。面对面抓实技能培训。联合街道、社区,对有意愿从事家政服务的妇女群体进行摸底,建立含技能特长、就业意向、可服务时间等信息的动态数据库,精准对接市场用工缺口,按需开展“实操+理论+考核”免费技能培训,注重职业素养、沟通技巧和心理疏导能力培养,切实提升妇女从业硬本领。今年以来,累计培训妇女5500余人,资格考核通过率超80%。一对一搭建招聘平台。建立待就业妇女及辖区企业、家庭用工台账,设立信息公告栏实时发布岗位需求,强化就业指导与岗位对接;创新开展“直播带岗+现场寻岗+精准送岗”活动,融合“零工驿站”资源,为灵活就业女性提供即时岗位对接服务,促进人岗面对面精准匹配,高效满足求职需求。点对点做好就业输转。充分发挥巾帼家政企业示范带动作用,在驿站实行“结业即入职”培养模式,考核合格者直通驿站承接本地订单,实现社区就近就业;与月子中心、养老机构及省外优质家政企业共建“订单式”输送通道,实现供需两端“双向奔赴”。累计助力2116名妇女实现稳定就业。
深化志愿服务,打造关爱“温馨港”。公益助困有温度。聚焦“一老一小一困”jdb电子,将家政服务与助老、助幼、助残、助困工作相结合,组建“陇原妹”巾帼家政志愿服务队,定期开展“三心关爱”行动(贴心关怀、爱心呵护、暖心帮扶),为社区孤寡老人、残疾人及困境妇女家庭等特殊群体提供爱心探访、居家保洁、心理咨询等公益服务。同时,开设家政讲堂、少儿收纳、劳动实践等特色课程,有效提升居民生活技能,培养儿童劳动习惯。今年以来,累计服务群众1.4万人次。维权护航强保障。围绕家政从业妇女权益需求,开展法律专题讲座与咨询服务,有针对性地提供权益维护、家庭关系调适、纠纷调解、心理疏导等支持,助力缓解工作压力、化解家庭矛盾,让她们从业更安心、工作更舒心。暖心关爱“零距离”。在驿站设立娘家人暖“新”角,贴心配备饮水设备、应急药箱、女性日常用品等,为女性从业者提供温馨便捷的“加油站”。同时,组织家政服务员开展职业发展、健康义诊、交流联谊等多样化的关爱活动,增强从业妇女归属感和职业认同感。搭建“她来说”舞台,讲好“小岗位成就大梦想”的巾帼故事,大力宣传“最美家政人”典型事迹,激励更多妇女爱岗敬业、奋发有为。
今后,甘肃省妇联将持续深化巾帼家政服务驿站建设,用心用情用力服务妇女、服务家庭、服务社会,重点在“提质”上下功夫,持续提升驿站运营管理的标准化、专业化水平,让服务更规范、更精准;在“扩面”上求突破,推动驿站向更多有需求的社区、乡村覆盖,拓宽服务半径,惠及更多城乡妇女和家庭;在“融合”上做文章,深化驿站与各部门民生项目、智慧社区、数字家政平台的协同融合,提升家政服务可及性和智能化水平;在“关爱”上再用力,持续优化妇女就业培训,加强对从业妇女的关心关爱和权益保障,增强职业归属感和吸引力,让驿站真正成为从业妇女信得过、靠得住、离不开的“幸福家”。
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